吉他新世界｜退款與取消政策
最後更新日期：[2026/10/27]
本政策適用於吉他新世界網站販售的線上吉他課程、錄播影片及數位教材。購買前請詳閱課程內容、售價、觀看期限、教材提供方式及本政策。
一、購買前請先確認
請於付款前確認：
課程內容及適合的學習程度。
課程影片、教材及練習資料的內容與提供方式。
課程觀看期限及使用限制。
您使用的裝置及網路環境是否能正常觀看課程。
本網站將盡可能於課程介紹頁提供課程大綱及可供預覽的內容，協助您在購買前判斷是否符合需求。
二、七日解除權及數位內容例外
網路購買原則上依消費者保護法及相關法令辦理。
若購買的內容屬於依法得適用合理例外的非以有形媒介提供之數位內容，且本網站已在提供內容前清楚告知排除七日解除權的條件，並取得消費者事先同意始提供內容，則就符合法定要件的數位內容或服務，得依相關法令排除七日解除權。
本網站不會僅因課程屬於線上影片或數位教材，即一概認定所有訂單均不適用七日解除權。若個別交易不符合前述法定要件，仍依適用法令處理。
三、退款申請方式
如需申請退款，請寄送電子郵件至：
[填寫客服電子郵件]
為協助核對訂單，請提供：
購買時使用的電子郵件
訂單編號
課程名稱
退款原因及相關說明
本網站收到申請後，將核對訂單、付款紀錄、課程提供情況及適用規定，並於合理期間內回覆處理結果。
四、退款處理原則
尚未完成付款的訂單，不會產生已付款項的退款。
如發生重複扣款、交易異常或付款成功但未取得應有課程權限等情形，請聯絡客服，本網站將核對紀錄並協助處理。
如消費者依法享有解除契約或退款權利，本網站將依相關法令辦理。
如交易已依法符合數位內容合理例外的要件，並已取得消費者事先同意開始提供內容，則依該交易適用的法律規定及本政策處理。
若本網站發生可歸責於本網站的重大問題，導致已購買的課程無法提供，將依實際情況及適用法令提供修復、補充服務或退款等合理處理方式。
五、退款完成與課程權限
退款申請經確認並核准後，本網站將依原付款方式及金流服務商的作業流程辦理退款。實際入帳時間可能因銀行或付款機構而有所不同。
退款完成後，對應課程的使用權限可能會被取消。已依法完成的退款不代表消費者可以繼續使用已退費的付費課程內容。
六、政策修改
本網站得因服務內容、付款方式或法令變動更新本政策，並於本頁公布更新日期。更新不影響消費者依適用法令享有的權利。
七、聯絡方式
如對退款或取消訂單有疑問，請聯絡：
電子郵件：usguitartw@gmail.com
網站：https://usguitar.tw/